wk44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও পরিধি

wk44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সেই তথ্যগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যকলাপের লগ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

wk44 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন — এই নিশ্চয়তা দিতে বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• গ্রাহক সেবা: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট প্রদানে তথ্য সহায়তা করে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে, বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

৩ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

wk44-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অনধিকৃত প্রবেশ রোধ করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনারও দায়িত্ব।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wk44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তিগত অংশীদার কাজ করেন, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পেতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য বিধিমালার অনুসরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা এবং জালিয়াতি শনাক্তে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও প্রযোজ্য গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wk44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত, হিসাব-নিকাশ ও নিরাপত্তাজনিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

wk44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে, তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসঠিক বা অপূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন, মার্কেটিং) তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক যোগাযোগের জন্য আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wk44 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামিকৃত।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

wk44 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• গ্রাহক তথ্য গ্রহণকারী তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

wk44 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই নিশ্চয়তার একটি অংশ।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে আমাদের কাছে জমা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

wk44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ বাহ্যিক সাইটের লিঙ্ক

wk44 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলো সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা সেই সাইটগুলোর তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ এবং অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, কিংবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। wk44 বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং আস্থাই দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।